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　　近年来，中国整个社会的信息化已经从基础系统的采购和使用阶段，逐步开始向业务应用阶段跃升。IT的概念开始从设备向服务转化，其目标是通过IT服务提高企业的竞争力。在用户享受IT服务的过程中，如何评判IT服务的绩效成为一个新的问题。

　　这样一个背景下，由中国电子信息产业发展研究院和中国信息化推进联盟共同主办的“2009年中国IT服务年会”日前在北京举行，会议以“行业化的服务绩效”为主题，集合市场各方来共同探讨中国IT服务的未来。

　　2009年，在经济增长放缓的背景下，国家出台了一系列经济刺激计划，给各行业的IT服务绩效提出了不同的要求。赛迪顾问股份有限公司副总裁张涛表示：“预算的压缩和业务新挑战给IT服务绩效带来双重压力。例如汽车、钢铁行业面临的形势，是市场不确定性大，快速反应、预知未来成为新要求；而医疗、教育行业的建设才重新起步，目标是全面提升原有较为薄弱的IT服务绩效。”

　　张涛分析，上述背景下，IT服务的趋势表现为基础架构应用统一化、集中化；终端应用多样化、个人化；主营业务应用智能化；支撑业务应用外部化；办公协同应用；电子商务的应用越来越重要。“尤其面向不同的行业采取不同的绩效体系，从而客观地衡量IT服务的有效性，成为一件势在必行的工作。”

　　作为产业指标性会议，2009年IT服务年会为不同行业的参与者制定适合的服务价值评估体系提供了一个平台，同时年会上各主流厂商全方位展现了中国IT服务产业发展的成功经验，深入分析了IT服务产业发展趋势，为未来中国IT服务产业的发展提供了诸多有建设性的启示。（陈晨）